የማህበረሰብ አስተዳደር እና የፋይናንስ መዝገብ
ለግልጽነት የተዘጋጀ ማዕከላዊ መድረክ። የክፍያ ስብስቦችን ይከታተሉ፣ ኦዲት ያድርጉ፣ የአባላትን መረጃ ያረጋግጡ እና ስራዎችን ያቀላጥፉ።
የአደጋ ጊዜ እና የህብረተሰብ ፈንድን ያካትታል
ሙሉ በሙሉ የተረጋገጡ የባለሙያ መገለጫዎች
የአመታዊ አባልነት እድሳት
ዶ/ር ፋርሃን አህመድ • ከ4 ደቂቃ በፊት
የምርምር ድጋፍ ክፍያ
የስነ-ምግባር ቦርድ • ከ38 ደቂቃ በፊት
የስልጠና አውደ ጥናት ክፍያ
ኢንጂነር ሳሚራ ራህማን • ከ2 ሰዓት በፊት
የአገልግሎት መድረክ
የቅሬታና አቤቱታ ማቅረቢያ ሥርዓት ለተጠቃሚዎች ግልጽነትንና ተጠያቂነትን ለማረጋገጥ የተዘጋጀ ዲጂታል መድረክ ነው።
ተጨማሪ ድጋፍ ይፈልጋሉ?
በሥራ ሰዓት በመምጣት ወይም በስልክ በመደወል የባለሙያ ድጋፍ ያግኙ።
የቅሬታ አያያዝ ሂደት በ5 ደረጃዎች
ቅሬታዎ ከቀረበበት ጊዜ አንስቶ ምላሽ እስከሚሰጥበት ድረስ ያሉትን ዋና ዋና ደረጃዎች ይከታተሉ።
ቅሬታ ማቅረብ
አገልግሎት፣ አሰራር ወይም አፈጻጸም ላይ ያለዎትን ቅሬታ ወይም አቤቱታ በዲጂታል መድረክ ያስገቡ።
ምዝገባና መለያ
ቅሬታዎ ሲመዘገብ ልዩ መለያ ቁጥር ይሰጥዎታል። ይህ ቁጥር ጉዳይዎን ለመከታተል ያገለግላል።
ምርመራና ውሳኔ
ጉዳዩ በባለሙያዎች ይመረመራል፤ ተገቢው እርምጃ ተወስዶ የመጨረሻ ውሳኔ ይተላለፋል።
ግልጽነትና ተጠያቂነትን በቁጥርእናረጋግጣለን
የዜጎችን ድምፅ ለመስማትና የአገልግሎት አሰጣጡን ለማሻሻል የምናደርገው ጥረት በየቀኑ በውጤት ይለካል።
የቀረቡ ቅሬታዎች
በዜጎች የቀረቡ እና በስርዓታችን የተመዘገቡ አጠቃላይ የቅሬታና አቤቱታዎች ብዛት።
እልባት ያገኙ
በተገቢው የክትትል ሂደት ተመርምረው የመጨረሻ ውሳኔ የተሰጠባቸው ጉዳዮች።
በምርመራ ላይ
አሁን በሂደት ላይ ያሉ እና ከሚመለከታቸው አካላት ምላሽ እየተጠበቀባቸው ያሉ ጉዳዮች።
የምላሽ ፍጥነት
በተቀመጠው የጊዜ ገደብ ውስጥ ለዜጎች ምላሽ የመስጠት አቅማችንና ውጤታማነታችን።
ድምፅዎ ይሰማል፤ ቅሬታዎ በሥርዓት ይመራል።
ቅሬታና አቤቱታ በቀላሉ ለማቅረብ፣ ሁኔታውን በመከታተል ምላሽ ለማግኘት የተዘጋጀ ዲጂታል መድረክ። አገልግሎታችንን ለማሻሻል ድምፅዎን ያሰሙ።
አስቸኳይ ጉዳይ አለዎት?
ለአስቸኳይ ጉዳዮች በቀጥታ በመደወል ወይም በመገናኘት ፈጣን ምላሽ ያግኙ።
የቅሬታና አቤቱታ ማቅረቢያ ሥርዓት ለዜጎች ድምፅ ቅድሚያ ይሰጣል። ግልጽነትን፣ ተጠያቂነትን እና ፍትሃዊነትን ለማረጋገጥ የተዘጋጀ ዲጂታል መድረክ።
አሰሳ
አገልግሎቶች
- የቅሬታ ምዝገባ
- የአቤቱታ ማቅረቢያ
- የጉዳይ ክትትል
- የውሳኔ ማሳወቂያ
- የአሰራር ግልጽነት
ያግኙን
© 2026 Apella. መብቱ በህግ የተጠበቀ ነው።
የቅሬታና አቤቱታ ማቅረቢያ ሥርዓት ለዜጎች አገልግሎት የተዘጋጀ።