የቀጥታ ኦዲትየተረጋገጠ
የስርዓት ማመሳሰል: ቀጥታ
አፔላ • ማዕከላዊ አስተዳደር

የማህበረሰብ አስተዳደር እና የፋይናንስ መዝገብ

ለግልጽነት የተዘጋጀ ማዕከላዊ መድረክ። የክፍያ ስብስቦችን ይከታተሉ፣ ኦዲት ያድርጉ፣ የአባላትን መረጃ ያረጋግጡ እና ስራዎችን ያቀላጥፉ።

ጠቅላላ የገንዘብ ክምችት
+8.4%
142,850.00 ብር

የአደጋ ጊዜ እና የህብረተሰብ ፈንድን ያካትታል

የተረጋገጠ ማዕከላዊ ፈንድባለፈው ወር
የተመዘገቡ አባላት
+42 አዲስ
1,248

ሙሉ በሙሉ የተረጋገጡ የባለሙያ መገለጫዎች

98.6% የቆይታ መጠንበዚህ ዑደት
የወርሃዊ ክፍያ ስብስብ
+3.1%
92.4%
ግብ: 41,50092.4%
41,500 ውስጥ 38,400የስብስብ ግብ
የቅርብ ጊዜ ግብይቶች
የተረጋገጡ ክፍያዎች እና የገንዘብ እንቅስቃሴዎች።

የአመታዊ አባልነት እድሳት

ዶ/ር ፋርሃን አህመድ ከ4 ደቂቃ በፊት

+250.00 ብርተረጋግጧል

የምርምር ድጋፍ ክፍያ

የስነ-ምግባር ቦርድ ከ38 ደቂቃ በፊት

-1,200.00 ብርተለቋል

የስልጠና አውደ ጥናት ክፍያ

ኢንጂነር ሳሚራ ራህማን ከ2 ሰዓት በፊት

+120.00 ብርተረጋግጧል
የቅርብ ጊዜ መዝገቦችሙሉ መዝገብ →
ኦዲት ዝግጁ
ኦፊሴላዊ ሪፖርት
ለስብሰባ እና ለኦዲት የሚሆን ዝርዝር መረጃ።
የተገኙ አባላት94%
ያልተጣሩ ደረሰኞች0
የስርዓት ሞጁሎች8/8

የተጠቃሚ መብቶች

አስተዳዳሪ፣ ኦዲተር እና አባላት።

አስተዳድር
ዋና አገልግሎቶች

የአገልግሎት መድረክ

የቅሬታና አቤቱታ ማቅረቢያ ሥርዓት ለተጠቃሚዎች ግልጽነትንና ተጠያቂነትን ለማረጋገጥ የተዘጋጀ ዲጂታል መድረክ ነው።

ቅሬታ
ቅሬታ ማቅረብ
በአገልግሎት፣ በአሰራር ወይም በአፈጻጸም ላይ ያለዎትን ቅሬታ በዲጂታል መንገድ በቀላሉ ያቅርቡ።
አስተዳደራዊቅሬታ ያቅርቡ
አቤቱታ
አቤቱታ ማቅረብ
የመብት፣ የውሳኔ ወይም የአገልግሎት ጉዳይ አቤቱታዎችን በግልጽነትና በሥርዓት ያስገቡ።
ክትትል
ጉዳይ መከታተል
የተመዘገበውን ጉዳይ በመለያ ቁጥር በመጠቀም የሂደቱን ሁኔታ በቅጽበት ይከታተሉ።
የድጋፍ ማዕከል

ተጨማሪ ድጋፍ ይፈልጋሉ?

በሥራ ሰዓት በመምጣት ወይም በስልክ በመደወል የባለሙያ ድጋፍ ያግኙ።

ሰኞ – ዓርብ: 2:30 – 10:30
የአሰራር ሂደት

የቅሬታ አያያዝ ሂደት በ5 ደረጃዎች

ቅሬታዎ ከቀረበበት ጊዜ አንስቶ ምላሽ እስከሚሰጥበት ድረስ ያሉትን ዋና ዋና ደረጃዎች ይከታተሉ።

01
የቅሬታ ማስገቢያ

ቅሬታ ማቅረብ

አገልግሎት፣ አሰራር ወይም አፈጻጸም ላይ ያለዎትን ቅሬታ ወይም አቤቱታ በዲጂታል መድረክ ያስገቡ።

የሂደት ደረጃ20%
የተመዘገቡ ቅሬታዎች
02
የምዝገባ ማረጋገጫ

ምዝገባና መለያ

ቅሬታዎ ሲመዘገብ ልዩ መለያ ቁጥር ይሰጥዎታል። ይህ ቁጥር ጉዳይዎን ለመከታተል ያገለግላል።

የሂደት ደረጃ40%
የተሰጡ መለያዎች
03
የምርመራ ሂደት

ምርመራና ውሳኔ

ጉዳዩ በባለሙያዎች ይመረመራል፤ ተገቢው እርምጃ ተወስዶ የመጨረሻ ውሳኔ ይተላለፋል።

የሂደት ደረጃ80%
የተጠናቀቁ ጉዳዮች

ቅሬታዎን ለማቅረብ ዝግጁ ነዎት?

አቤቱታዎን አሁኑኑ ያስገቡ ወይም የተመዘገበ ጉዳይዎን በመለያ ቁጥር ይከታተሉ።

የስርዓቱ አፈጻጸም

ግልጽነትና ተጠያቂነትን በቁጥርእናረጋግጣለን

የዜጎችን ድምፅ ለመስማትና የአገልግሎት አሰጣጡን ለማሻሻል የምናደርገው ጥረት በየቀኑ በውጤት ይለካል።

መረጃ 01
2,800+

የቀረቡ ቅሬታዎች

በዜጎች የቀረቡ እና በስርዓታችን የተመዘገቡ አጠቃላይ የቅሬታና አቤቱታዎች ብዛት።

የተረጋገጠ የውጤት መረጃ
መረጃ 02
2,100+

እልባት ያገኙ

በተገቢው የክትትል ሂደት ተመርምረው የመጨረሻ ውሳኔ የተሰጠባቸው ጉዳዮች።

የተረጋገጠ የውጤት መረጃ
መረጃ 03
450+

በምርመራ ላይ

አሁን በሂደት ላይ ያሉ እና ከሚመለከታቸው አካላት ምላሽ እየተጠበቀባቸው ያሉ ጉዳዮች።

የተረጋገጠ የውጤት መረጃ
መረጃ 04
98%

የምላሽ ፍጥነት

በተቀመጠው የጊዜ ገደብ ውስጥ ለዜጎች ምላሽ የመስጠት አቅማችንና ውጤታማነታችን።

የተረጋገጠ የውጤት መረጃ

ቅሬታዎን አሁኑኑ ያቅርቡ

የአገልግሎት ጥራት ለማሻሻል የእርስዎ አስተያየት ወሳኝ ነው። በዲጂታል መድረካችን በቀላሉ ያስገቡ።

የዜጎች ድምፅ መድረክ

ድምፅዎ ይሰማል፤ ቅሬታዎ በሥርዓት ይመራል።

ቅሬታና አቤቱታ በቀላሉ ለማቅረብ፣ ሁኔታውን በመከታተል ምላሽ ለማግኘት የተዘጋጀ ዲጂታል መድረክ። አገልግሎታችንን ለማሻሻል ድምፅዎን ያሰሙ።

አስቸኳይ ቅሬታ
ቅሬታ ያቅርቡ
በአገልግሎት አሰጣጥ ወይም በአፈጻጸም ላይ ያለዎትን ቅሬታ በዲጂታል መንገድ ያስገቡ።
ቅሬታ ያስገቡ
ምላሽ በ24 ሰዓት ውስጥ
አቤቱታ ማቅረቢያ
አቤቱታ ያስገቡ
የመብት፣ የውሳኔ ወይም የአገልግሎት ጉዳይ አቤቱታ በዲጂታል መንገድ ያስገቡ።
አቤቱታ ያስገቡ
ለዜጎች ክፍት ነው
የጉዳይ ክትትል
ጉዳይ ይከታተሉ
የተመዘገበውን ጉዳይ በመለያ ቁጥር በመጠቀም የሂደቱን ሁኔታ ይመልከቱ።
ሁኔታውን ይመልከቱ
ፈጣን መረጃ ያግኙ
አስቸኳይ ጥሪቀጥታ መስመር

አስቸኳይ ጉዳይ አለዎት?

ለአስቸኳይ ጉዳዮች በቀጥታ በመደወል ወይም በመገናኘት ፈጣን ምላሽ ያግኙ።

የቅሬታና አቤቱታ ማቅረቢያ ሥርዓት ለዜጎች ድምፅ ቅድሚያ ይሰጣል። ግልጽነትን፣ ተጠያቂነትን እና ፍትሃዊነትን ለማረጋገጥ የተዘጋጀ ዲጂታል መድረክ።

የአሰራር ግልጽነትና ተጠያቂነት
100% የታመነ
ህጋዊ ምዝገባ
የሲቪል ማህበረሰብ ባለስልጣን
ቁጥር 001
ግልጽነት
የኦዲት ቢሮ
የተረጋገጠ
ታማኝነት
የስነ-ምግባር ኮሚቴ
የጸደቀ
ሁሉም ቅሬታዎች በህግ አግባብ ይመረመራሉ።ቅሬታ ያቅርቡ

አሰሳ

አገልግሎቶች

  • የቅሬታ ምዝገባ
  • የአቤቱታ ማቅረቢያ
  • የጉዳይ ክትትል
  • የውሳኔ ማሳወቂያ
  • የአሰራር ግልጽነት

ያግኙን

አዲስ አበባ፣ ኢትዮጵያ
ሰኞ – ዓርብ: 2:30 – 11:30

ማህበራዊ ሚዲያ

የቅርብ ጊዜ መረጃዎችን ለማግኘት ይከተሉን።

© 2026 Apella. መብቱ በህግ የተጠበቀ ነው።

የቅሬታና አቤቱታ ማቅረቢያ ሥርዓት ለዜጎች አገልግሎት የተዘጋጀ።

ማሳሰቢያ: ይህ መድረክ ለዜጎች ቅሬታና አቤቱታ ማቅረቢያ ብቻ ነው። ሁሉም መረጃዎች በምስጢር ይጠበቃሉ።